Presentación

El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Felicitaciones y Denuncias – PQRSFD, es el espacio a través del cuál usted podrá interponer las solicitudes, comunicaciones de insatisfacción, propuestas de mejora o felicitaciones en relación con los procesos misionales de la Institución y contra las actuaciones u omisiones de los servidores públicos.

Para conocer los lineamientos y el procedimiento para la atención de PQRSFD, consulte la siguiente normatividad:

–  Resolución No. 1515 del 9 de noviembre de 2017

–  Procedimiento PRO003GGU

Cómo interponer su PQRSFD

Uso del gestor documental Orfeo en respuesta a PQRSFD

Si desea formular su PQRSFD, haga un clic en la imagen.